リコール情報

 

プライバシーポリシー

平成27年4月1日
トヨタカローラ兵庫株式会社


はじめに

当社がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なお付き合いは
ありえないと考えています。
お客様とのより一層の信頼関係を築くためプライバシー・ポリシーを定めここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、特定のお客様を認識できる情報をさします。 
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。 
店頭でご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報が
これにあたります。

2.個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集する際は、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 
また、お客様はお客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用

【1】収集させていただいたお客様情報は、以下の目的にのみ利用いたします。
  ①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
  ②当社より   
    (1)定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法により
    お知らせすること。  
    (2)自動車・保険・携帯電話・その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催に
    ついて、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること。
   (3)商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
  ③与信判断・与信管理
  ④保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供やご提案等を
  するために必要な範囲で利用すること。

    【取引保険会社名】
     ● 東京海上日動火災保険株式会社(http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
     ● あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
     ● 三井住友海上火災保険株式会社(http://www.ms-ins.com/)
     ● 東京海上日動あんしん生命株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp/)
     ● 三井住友海上あいおい生命保険株式会社(http://www.msa-life.co.jp)
       (各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。) 

【2】 お客様は、前項②(2)・(3)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出
       いただくことができます。
    (「8.お客様からの問い合わせ」に記載の「お客様相談室」へご連絡下さい。)    


4.お客様情報の第三者への提供

【1】  当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、業務に必要な範囲内で
    お客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

    ① お客様が同意されている場合
    ② お客様の割賦契約お申込みに際し、トヨタファイナンス株式会社(販売車がフォルクスワーゲンの場合はフォルクスワーゲン・
    ファイナンシャル・サービス・ジャパン)等に対して与信審査を依頼する場合
    ③ 下表の内容を下表の提出先へ下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。   
    但し、下表5については販売車がトヨタ車の場合に限定します。

  


   ④ 法令により必要と判断される場合。
   ⑤ お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
   ⑥ その他正当な理由のある場合。
 【2】 お客様は、前項①・③の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申込みいただくことができます。
   (「8.お客様からの問い合わせ」に記載の「お客様相談室」へご連絡下さい。)
 【3】 お客様が、自動車代金等の支払いを怠るなど車両注文書売買契約第8条あるいはこれに相当する条項に違反した場合、
   当社及び社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加入する支部に加盟する会社間で、与信判断及び契約後のお引取の
   参考資料として共同利用することがあります。共同利用する情報は、住所、氏名、生年月日電話番号・勤務先及び当該契約の
   契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い金額などに限定します。


5.個人情報保護の体制

    当社では、個人情報保護を全社で取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の
   責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を
   うけたまわる体制を整えています。

6.セキュリティー

   当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。
  

7.ホームページからの個人情報の収集


【1】暗号化:当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を
    安全に送信していただくことができます。
【2】cookie:cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを
    使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。
    お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
【3】リンク:当社がリンクしているホームページには、関連会社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー
    ポリシーの適用はありません。

8.お客様からのお問い合せ


お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を
請求することができます。 そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談をお申し出いただくことができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

      専用対応窓口(お客様相談室)電話番号:078-575-0001

     その他対応窓口(社団法人日本自動車販売店協会連合会 消費者相談室):03-5733-3105

9.法令などの遵守と改善


当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善して
まいります。    


2005年4月1日 制定
2015年4月1日 改定