プライバシーポリシー

【はじめに】

トヨタカローラ横浜株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいた
アンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、
直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知
らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒む
ことができます。

【お客様情報の利用】

1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
　[1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
　[2]当社より
　　　a) 定期点検・車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、eメールなどの方法によりお知らせすること。
　　  b）自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン
　　　　 などの開催について、宣伝印刷物の送付、電話、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
　　　c）商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
　[3]与信判断・与信管理のため

  ※上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
　※上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し原則として書面等により通知し、
　　または、ホームページ(http://www.c-yokohama.com/)等により公表します。
　※保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・
　　サービスをご提供するために、必要な範囲で利用させていただくことがあります。
　　＜取引のある保険会社＞
　　■あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 　　 （http://www.aioinissaydowa.co.jp/）
　　■三井住友海上あいおい生命保険株式会社 　　 （http://www.msa-life.co.jp/）
　　■東京海上日動火災保険株式会社 　　 （http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
　　■東京海上日動あんしん生命保険株式会社 （http://www.tmn-anshin.co.jp/）
　　■日新火災海上保険株式会社 　　 （http://www.nisshinfire.co.jp/）
　　■日本興亜損害保険株式会社 　　 （http://www.nipponkoa.co.jp/）
　　■NKSJひまわり生命保険株式会社 　　 （http://www.nksj-himawari.co.jp/）
　　■三井住友海上火災保険株式会社 　　 （http://www.ms-ins.com/）
　　 (各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。)

2）お客様は、前項[2]のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことが
   できます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

【お客様情報の第三者への提供】

1）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
　 但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

 [1]お客様が同意されている場合。
 [2]下記提供内容を下記提供先に下記利用目的で提供する場合。
　  但し、＜4＞については、販売車がトヨタ車の場合のみに限定します。

	提供内容	提供先	利用目的
＜1＞	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	トヨタ自動車株式会社、トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者	お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
		当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社	お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
＜2＞	車両注文書等記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社	お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
		トヨタ自動車株式会社、 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 東京海上日動火災保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社	U-Carのロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること ＜保険契約者＞ トヨタ自動社株式会社 ＜引受保険会社＞ あいおいニッセイ同和損害保険株式会社並びに東京海上日動火災保険株式会社 ＜取扱代理店＞ トヨタファイナンス株式会社
＜3＞	車両注文書等記載の個人情報及び販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼 車両の自動車検査証情報	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認の上、お客様の事情に応じた有効な販売施策を トヨタ車両販売店に対し展開すること
＜4＞	車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号 (将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)	トヨタ自動車株式会社・買主注文者及び登録名義人(使用者)が、今後サービス入庫等される トヨタ車両販売店(含む当社)	・お客様にリコール等市場処置案内を行うこと ・ 提供先の保有するお客様情報を更新すること ・ お客様がサービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に迅速、的確な対応をすること

　
 [3]法令により必要と判断される場合。
 [4]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
 [5]その他正当な理由のある場合。

2）お客様は、前項[1][2]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
　（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

【個人情報保護の体制】

【ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化：
  当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただ
  くことができます。

■cookie：
  cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。
　当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いること
  があります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を
  発することができます。

■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
　　　　　それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【お客様からのお問い合せ】

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は
修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報
の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

専用対応窓口電話番号　：　０１２０－６６１－５５１
その他対応窓口(社団法人日本自動車販売協会連合会　消費者相談室)　：　０３－５７３３－３１０５

【法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善し
てまいります。