プライバシーポリシー

【はじめに】

トヨタカローラ株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォ
リティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーショ
ンに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理
解をいただくためにここに公開いたします。

【1. 個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいた
アンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【2. 個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、
直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知
らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒む
ことができます。

【3. お客様情報の利用】

1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
　[1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
　[2]当社より

• 定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メールなどの方法により お知らせすること。
• 自動車・保険・携帯電話・その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること。
• 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険・生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。

　　≪取引保険会社名≫
　　　・東京海上日動火災保険株式会社
　　　・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
　　　・あいおい損害保険株式会社
　　　・あいおい生命保険株式会社
　　　・三井住友海上火災保険株式社
　　　・三井住友海上きらめき生命保険株式会社
　　　・富士火災海上保険株式会社
　　　・富士生命保険株式会社

• 商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。

 ［3］与信判断・与信管理

2）お客様は、前項［2］のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことが
   できます。（ 8.「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

【4. お客様情報の第三者への提供】

1）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
　 但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
　 [1]お客様が同意されている場合。
　 [2]下記の内容を下記の提供先へ下記の利用目的で提供する場合。但し、下記6については、販売車がトヨタ車の場合に
　　　限定します。
　　１.【提供内容】注文日・車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の
　　　　　氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）および、将来
　　　　　当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
　　　【提供先】トヨタ自動車株式会社*・トヨタ自動車株式会社*と情報提供契約を凍結した者
　　　　　*販売車がフォルクスワーゲン車の場合は、フォルクスワーゲングループジャパン株式会社を追加
　　　【提供先の利用目的】お客様に商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で
　　　　　お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
　　２.【提供内容】注文日・車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の
　　　　　氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）および、将来
　　　　 　当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
　　　【提供先】当社が損害保険代理店委託をうけている損害保険会社
      【提供先の利用目的】お客様に対しての、各損害保険の募集および加入に関すること
  ３．【提供内容】車両注文書等記載の個人情報
　　　【提供先】トヨタ自動車株式会社
　　　【提供先の利用目的】お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
　４．【提供内容】車両注文書等記載の個人情報
　　　【提供先】トヨタ自動車株式会社・あいおい損害保険株式会社・東京海上日動火災保険株式会社・
　　　　トヨタファイナンス株式会社
　　　【提供先の利用目的】Ｕ－ｃａｒのロングラン保証制度についてお客様の保証を担保するために
　　　　保険に加入すること
　　　　保険契約者　：トヨタ自動車株式会社
　　　　引受保険会社：あいおい損害保険株式会社・東京海上日動火災保険株式会社
　　　　取扱代理店　：トヨタファイナンス株式会社
　５．【提供内容】車両注文書等記載の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた
　　　　使用済車引取依頼車両の自動車検査情報
　　　【提供先】トヨタ自動車株式会社＊
　　　　＊販売車がフォルクスワーゲン車の場合は、フォルクスワーゲングループジャパン株式会社を追加
　　　【提供先の利用目的】トヨタ自動車株式会社＊として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な
　　　　販売施策をトヨタ車両販売店に対して展開すること
　　　　＊販売車がフォルクスワーゲン車の場合は、フォルクスワーゲングループジャパン株式会社を追加
　６．【提供内容】車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店が
　　　　サービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）
　　　【提供先】トヨタ自動車株式会社
　　　　買主注文者及び登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店（含む当社）
　　　【提供先の利用目的】お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと
　　　　提供先の保有するお客様情報を更新すること
　　　　お客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること

　 [3]法令により必要と判断される場合。
　 [4]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
　 [5]その他正当な理由のある場合。

2）お客様は、前項[2]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
　（8.「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

３）お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を当社及び社団法人日本自動車
　　販売連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、
　　共同利用することがあります。
　①当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合
　②当社に支払の一部または全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
　③当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払が遅滞した場合
　④破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立てをしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合
 
　　共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・
　　支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。
　　お客さまの個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

【5. 個人情報保護の体制】

【7. ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化：
  当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただ
  くことができます。

■cookie：
  cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。
　当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いること
  があります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を
  発することができます。

■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
　　　　　それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【8. お客様からのお問い合せ】

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は
修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、お問い合わせや相談等につきましては
各店舗もしくは、下記へご相談ください。

対応窓口　：　当社お客様相談テレフォン　0120－86－5941

　（認定個人情報保護団体）社団法人日本自動車販売協会連合会
　　　　　　消費者相談室　TEL　03-5733-3105

【9. 法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善し
てまいります。